魚骨圖(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
魚骨圖又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，也可以稱之為因果圖，透過分層拆解問題成因，提出改善策略，通常用於品質管理，分為原因型與對策型。
製作時，先簡潔地敘述問題，之後再找出形成這些問題的大原因，導致這些大原因的中原因，接著再深入探討小原因。
A. 原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什麼…...”來寫），範例如下：
有了以上的分析就可以針對每一項原因提出改善建議，最後導出綜合解決方案。
B. 對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善/防止……”來寫），範例如下：
會了嗎？！下次大家也來用用這方法尋找問題並解決問題喔！
--延伸學習--
文章標籤
全站熱搜
留言列表
